¡Aprende qué tecnología debe aplicarse en los servicios financieros!
La transformación digital es un hecho a todo nivel y obviamente el sector financiero debe mantenerse en el mercado implementando lo último de la tecnología. A continuación te contamos de que se trata.
En la actualidad, los servicios financieros han instaurado la Inteligencia Artificial para llevar a cabo muchas de sus operaciones, efectuar inversiones y también para llevar de mejor modo el control de sus riesgos. No obstante, existen otras aplicaciones que son muy útiles para las entidades financieras y hoy te contamos cuáles son.
1.- Sucursales inteligentes
Hacer de cada sucursal un espacio inteligente, otorga muchas facilidades a los clientes y además, suprime algunas labores tediosas, que dan más espacio a las personas para hacer trabajos más estratégicos y menos operativos.
2.- Chatbots
Son muy recomendados para entregar una atención ágil y en cualquier momento, debido a que ayudan a los clientes a efectuar trámites o solucionar problemas sin que deban esperar a un ejecutivo u obligarlos a visitar una sucursal física, pues la atención se realiza en línea.
3.- Adiós, fraudes
Para evitar los robos de identidad, son muy utilizadas las herramientas como: analítica de datos, machine learning, big data, gestión del riesgo y prevención del fraude. Además, la Inteligencia Artificial permite evitar delitos y ayuda a analizar muchos datos en tiempo real y crear modelos para detectar problemas de manera automática, entre muchas cosas más.
4.- Banca predictiva
Por si no lo sabías, la Inteligencia Artificial fomenta la segmentación de perfiles predictivos y analiza la actividad de la cuenta de un cliente; mezclando la información con datos internos del resto de canales. De esta forma, y gracias a este análisis, se puede saber si un cliente dejará la entidad y se pueden tomar medidas para, por ejemplo, retenerlo.
5.- Robots que asesoran
¡Es un hecho! La automatización permite entregar asesorías financieras personalizadas. Esto, interactuando con los clientes para apoyar el proceso del cliente según sus necesidades.