Aprenda qual tecnologia deve ser aplicada nos serviços financeiros!

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A transformação digital é uma realidade em todos os níveis, e obviamente o setor financeiro precisa se manter competitivo, implementando as últimas inovações tecnológicas. A seguir, explicamos do que se trata.

Atualmente, os serviços financeiros utilizam Inteligência Artificial (IA) para realizar muitas de suas operações, fazer investimentos e também gerenciar melhor seus riscos. No entanto, existem outras aplicações muito úteis para as instituições financeiras, e hoje vamos contar quais são.

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1.- Agências inteligentes

‍Transformar cada agência em um espaço inteligente oferece muitas facilidades aos clientes e elimina tarefas tediosas, permitindo que as pessoas se concentrem em atividades mais estratégicas e menos operacionais.

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2.- Chatbots

‍São altamente recomendados para oferecer atendimento ágil e disponível a qualquer momento, pois ajudam os clientes a realizar transações ou resolver problemas sem precisar esperar por um atendente ou visitar uma agência física. Todo o atendimento é feito online.

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3.- Adeus fraudes

‍Para evitar roubos de identidade, são usadas ferramentas como: análise de dados, machine learning, big data, gestão de risco e prevenção de fraudes. Além disso, a Inteligência Artificial ajuda a evitar crimes, analisando grandes volumes de dados em tempo real e criando modelos para detectar problemas automaticamente.

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4.- Banco preditivo

‍Caso você não saiba, a Inteligência Artificial facilita a criação de perfis preditivos e a análise da atividade das contas dos clientes, combinando essas informações com dados internos de outros canais. Com essa análise, é possível identificar se um cliente pretende deixar a instituição e tomar medidas para retê-lo.

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5.- Robôs consultores

‍É uma realidade! A automação permite oferecer consultoria financeira personalizada, interagindo com os clientes e apoiando-os de acordo com suas necessidades específicas.

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